Правила обмена и возврата товаров в официальном интернет-магазине Lenovo

Для физических лиц Для юридических лиц

Возврат товара надлежащего качества

Возможен

Возможен при следующих условиях:

Не возможен

1. Товар не имеет следов использования и активации (устройства или операционной системы)

Товар использовался и есть следы активации (устройства или операционной системы)

2. Сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект

Не сохранены оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект

3. Сохранены товарный вид и потребительские свойства

Не сохранены товарный вид и потребительские свойства

При несоблюдении вышеперечисленных условий возврат товара надлежащего качества не возможен

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом

Замена на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Соразмерное уменьшение покупной цены

Возврат уплаченной за Товар суммы

1. Безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом

2. Соразмерное уменьшение покупной цены

3. Замена на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

4. Возврат уплаченной за Товар суммы

Что необходимо сделать для возврата?

Убедиться, что Ваш случай подходит под критерии выше.
Связаться с нами по телефону или через форму обратной связи.
Заполнить заявление на обмен или возврат, которое будет направлено Вам на электронную почту после обращения, и направить его скан или фотографию ответным письмом.

Возврат товара ненадлежащего качества

2. Соразмерное уменьшение покупной цены

При обнаружении существенного недостатка, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

1. Замену на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

2. Возврат уплаченной за Товар суммы

Подтверждение факта наличия в Товаре существенного недостатка является обязанностью Покупателя.

Возврат товара надлежащего качества не возможен

ГК РФ не предусматривает права для юридических лиц вернуть качественный Товар.

Что необходимо сделать для возврата?

Убедиться, что Ваш случай подходит под критерии выше.
Связаться с нами по телефону или по электронной почте sale@lenovo.ru.
Заполнить заявление на обмен или возврат, которое будет направлено Вам на электронную почту после обращения, и направить его скан или фотографию ответным письмом.