Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право вернуть денежные средства за этот товар в течении 14 календарных дней после доставки товара. Срок доставки до клиента не учитывается. Дата доставки товара определяется по сайту логистической компании СПСР.

Предварительно необходимо зафиксировать, что товар ненадлежащего качества. Для этого необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр Lenovo в своем городе. Сервисный центр проверит наличие дефекта и, в случае его обнаружения, выдает об этом акт покупателю с печатью. Данный акт необходимо прикрепить к заявлению на возврат в личном кабинете.

Возврат денежных средств происходит на карту, с которой была произведена оплата на сайте интернет магазина.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар оказался надлежащего качества, но не устраивает покупателя, покупатель имеет право вернуть денежные средства за товар в течении 7 дней после доставки. Дата доставки товара определяется по сайту логистической компании СПСР.

Для возврата товара необходимо, чтобы товар имел первоначальный товарный вид: отсутствие повреждений, установленных приложений, комплектация товара должна соответствовать первоначальной (кабели, защитные пленки и т.д.)

Далее необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр Lenovo в своем городе и сдать товар. Сервисный центр проверяет наличие первоначального товарного вида и выдает покупателю соответствующий акт с печатью. Данный акт необходимо прикрепить к заявлению на возврат в личном кабинете.

Возврат денежных средств происходит на карту, с которой была произведена оплата на сайте интернет магазина.

Обратите внимание

Если возврат оформлен верно, все необходимые документы прикреплены и, вы получили подтверждающее письмо о возврате средств от администрации магазина, процесс возврата денежных средств от интернет магазина в банк-эквайер (платежная площадка) происходит в течение 1-2 рабочих дней. Затем банк-эквайер обрабатывает транзакцию и возвращает ее на счет покупателя в банк-эмитент (банк, выпустивший карту клиента).

Однако стоит учесть, что банк-эмитент проверяет транзакцию на правомерность и только после этого переводит средства на счет клиента. Более полную информацию вы можете узнать в своем банке (пример условий возврата в Сбербанке п.9.1.).

Покупать у нас удобно


Бесплатная доставка Бесплатная
доставка

Заказы от 5000 руб. доставляются по всей России в рамках зоны покрытия нашей курьерской службы бесплатно.

Покупки без риска Покупки
без риска

Покупать напрямую у производителя - наиболее надёжный способ покупки.

Служба поддержки Служба
поддержки

Профессиональная поддержка по телефону и в онлайн-чате с консультантом.

+1 год гарантии Официальная
гарантия

Все устройства, приобретаемые в нашем интернет-магазине, имеют официальную гарантию Lenovo на территории РФ.